Digitale transformatie: wat is het en wat bereik ik ermee?

Digitale transformatie is essentieel voor het toekomstbestendig maken van onze cultuursector. Het raakt alle facetten van een organisatie: de organisatiecultuur, strategie, processen, samenwerkingen en vaardigheden van medewerkers. Jouw relatie met het publiek bepaalt hierin de koers.

Wat is digitale transformatie?

"Digitale transformatie is een continue verandering van de gehele organisatie, gedreven en ondersteund door het toenemend gebruik van digitale technologieën. De kern van transformatie is een verandering van het businessmodel. Hoe de organisatie waarde aan haar klanten kan blijven leveren is daarbij de hoofdvraag. De transformatie raakt daarbij alle facetten van een organisatie, zowel de cultuur, strategie, processen, relaties en vaardigheden van de medewerkers."

S. Jansen, 'Hét managementboek voor digitale transformatie', 2022

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Voor de cultuursector betekent digitale transformatie meebewegen met de continu veranderende behoeftes van een steeds breder publiek. Met een bezoeker die zich steeds vaker in een digitale wereld bevindt. Het is het blijven vinden en binden van jouw publiek, ondersteund door digitale technologieën. Om zo het publiek van de toekomst te kunnen verrijken met kunst en cultuur.

Publiek van de toekomst

Jouw publiek van de toekomst is bijvoorbeeld een generatie jongeren die zich heel comfortabel voelt binnen het digitale landschap. Het is hun leefwereld. Een wereld waar ze elkaar ontmoeten. Waar ze dingen leren en onderzoeken. Waar ze communiceren over alles wat voor hen belangrijk is.

Zij hebben het niet over een fysieke én digitale wereld. Het een is een verlengstuk van het ander. Ongeacht waar ze zijn, zullen deze werelden altijd in elkaar overvloeien. Via alle mogelijke kanalen. Dit noemen we hybride.

Inclusie en toegankelijkheid

Maar jouw publiek van de toekomst beperkt zich natuurlijk niet alleen tot deze generatie jongeren. Het publiek van de toekomst en digitale transformatie spelen ook een belangrijke rol als we het hebben over inclusie.

Bijvoorbeeld, voor ouderen die niet meer zo makkelijk naar het theater kunnen. Of een liefhebber van Nederlandse musea die helemaal in Australië woont. Deze bezoeker kan niet alleen musea online bezoeken, maar ook meepraten binnen een internationale online community over Nederlandse musea en/of kunst. Of een student met een mobiliteitsbeperking die graag het concert van zijn/haar favoriete band wil bijwonen, en daarna nog even nakletst over hoe het was, in de digitale bar.

Digitaal is een verrijking

Digitale transformatie is geen vervanging van fysieke evenementen, musea en voorstellingen. Het betekent verrijken. Het aanbieden van extra belevingen om nog beter te voorzien in de behoeftes van jouw publiek. Denk hierbij ook aan het makkelijk online boeken van tickets of een QR-code aanbieden met meer achtergrondinformatie. Het gaat om extra belevingen die jouw aanbod verrijken. 

Haal inzichten uit digitaal aanbod

Deze online, digitale ervaringen maken het op hun beurt weer mogelijk om waardevolle data en inzichten over jouw publiek te verzamelen. Waar worden ze blij van? Wat beweegt hen? 

Door digitale interactie met jouw product, laat je publiek precies zien waar ze in geïnteresseerd zijn. Van het aantal clicks tot online recensies. Hierdoor kun je een nog persoonlijkere ervaring blijven aanbieden. Want op basis van de verzamelde data kun je experimenteren, testen en optimaliseren.

Digitaal maakt toekomstbestendig

Digitale transformatie creëert talloze mogelijkheden om je met een breder publiek te verbinden. Op een manier die hun aanspreekt en inspireert. Maar het gaat verder dan dat. Digitale technologieën kunnen jouw organisatie helpen werkprocessen te optimaliseren. Hierdoor zullen jij en jouw team meer tijd hebben om te focussen op de rol van jullie organisatie binnen de samenleving, en de impact die jullie hiermee kunnen creëren. Het geeft handvatten voor een nieuw businessmodel met een groter, diverser bereik en meer impact. Hier zit de directe winst.