Het belang van klantbeleving
Marjolijn Meynen, Chief Marketing Officer van De Bijenkorf, vertelt hoe digitale transformatie de waarde van je organisatie vergroot en hoe belangrijk de klantbeleving hierin is. Kortom, in hoeverre draagt digitalisering bij aan het bereik, de impact en het verdienvermogen van een warenhuis als De Bijenkorf en in hoeverre zijn er volgens haar verschillen en overeenkomsten met culturele instellingen?
Dit is een artikel van Taskforce Publieksdata, waar DEN voorzitter van is.
Marjolijn gelooft in de kracht van creativiteit en data als middel om impact en waarde van een organisatie te vergroten. Eerder was ze Hoofd Marketing en Communicatie bij Rijksmuseum en werkte ze onder andere aan de visuele identiteit en branding strategie. Vanuit haar passie voor creativiteit brengt ze innovatie, ondernemerschap en maatschappelijke verantwoordelijkheid op inspirerende wijze samen.