Digitale inclusie: Zo word je toegankelijk voor iedereen
Cultuur is voor iedereen. En dus zorg je er als organisatie voor dat niet alleen de dominante groep zich welkom voelt, maar ook mensen met een fysieke of cognitieve beperking. Hoe doe je dat? DEN helpt je op weg met tips van Alicia Hoost, toegankelijkheidsexpert bij Cultuurmarketing en Ilse Nieuwland, mede-oprichter van Stichting Oud Geleerd Jong Gedaan.
Waarom is digitale inclusie belangrijk?
Digitale inclusie is via de wet verplicht (Opens an external link) voor culturele instellingen. Het heeft als doel dat digitale middelen net zo bruikbaar zijn voor mensen met een beperking als voor mensen zonder. Zo sluit je niemand uit.
Voordelen van inclusie
- Het beeld dat bezoekers van jullie organisatie hebben verbetert.
- Jullie bereiken meer mensen, waardoor jullie meer bezoekers genereren.
- Google kan jullie website beter indexeren waardoor jullie beter vindbaar worden.
Het is dus niet de vraag of je aan digitale inclusie moet werken, het is de vraag hoe je dit doet.
Digitale inclusie staat niet op zichzelf
Maak inclusie onderdeel van alles wat je doet, adviseert Alicia Hoost van Cultuurmarketing. De Stichting Oud Geleerd Jong Gedaan organiseert online colleges voor senioren, gegeven door studenten. Zij hebben hun kernwaarden volledig vervlochten met hun digitale strategie om zo inclusief mogelijk te zijn.
"Toegankelijk maken is een continu proces. De wereld blijft veranderen en mensen blijven veranderen."
Hoe doe je dat? En vooral: hoe zet je het gesprek over digitale inclusie om in actie? Volg de 5 stappen.
What is your current position?
Start with a baseline measurement. How inclusive is your website? Can your app be used by everyone? How about that tablet PC in the entrance hall? Is it easy enough to use for people with a visual impairment? Check if your website is accessible with the Use the WCAG guidelines to make sure your website is accessible for everyone.
What do you want to achieve?
What are your goals? Who are you trying to reach? Talk to your target group and try to collect as much data as possible. You can then turn this information into personas, in the same way Oud Geleerd Jong Gedaan does. They use personas to tailor their message to different target groups.
Get everyone on board
Individual departments cannot achieve digital inclusion all by themselves. It doesn’t matter how inclusive your web content and hash tags are, if your programming is not you will still miss the mark. Involve the entire organisation with the change process and your plan of action. Share your vision with everyone concerned. Make sure your employees and partners are representative of society as a whole.
Draw up a plan of action
What are your goals and how do you hope to achieve them? Record this in writing.
Monitor your progress. Hold regular performance reviews, both within your own organisation as well as with your target group. This is how digital inclusion becomes an integral part of your organisational identity.
Evalueer
Monitor jullie voortgang. Voer regelmatig evaluatiegesprekken, zowel met je eigen organisatie als met jullie doelgroep. Daarmee wordt digitale inclusie onderdeel van je organisatie-identiteit.
"Onze digitale strategie is niet in één dag ontwikkeld, dat is een proces van jaren."
Een aantal quick wins:
- Zorg dat je afbeeldingen inclusief zijn: Laat zien wie er welkom zijn. Toon mensen met een beperking. Voeg aan iedere afbeelding een alt text toe: een beschrijving van wat er te zien is. Zo weten mensen die braille of spraaksoftware gebruiken ook wat je communiceert.
- Gebruik inclusieve taal: Schrijf in duidelijke taal en gebruik inclusieve woorden. Woorden doen ertoe (Opens an external link), gids voor woordkeuze binnen de culturele sector en Waarden voor een nieuwe taal (Opens an external link) helpen je daarbij.
- Maak beschrijvende links: ‘Klik hier’, ‘lees meer’. Mensen die braille of schermlezers gebruiken kunnen moeilijk navigeren met dit soort links. Waar is ‘hier’ als je niet kunt zien? Omschrijf altijd het doel van de link in de linktekst zelf. ‘Download onze plattegrond’ of ‘Bekijk de speellijst’.
- Vermijd placeholders: Heb je een invulformulier op je site? Geef in tekst boven de velden aan wat er ingevuld moet worden. Doe dit niet met ‘placeholders’ in het veld zelf. Doordat die verdwijnen als je typt is het, vooral voor mensen met een cognitieve beperking, moeilijk controleren of je alles goed ingevuld hebt. Gaat er iets mis? Geef in je foutmelding duidelijk en met een voorbeeld aan wat er moet gebeuren.
Digital inclusion is a prerequisite for digital transformation. Every step you take brings with it the risk that people are excluded. DEN challenges you to identify opportunities to become inclusive, using digital technology. Curious to know what else is required to achieve digital transformation? View the Overview page.
