Impactdenken in 5 stappen: Van data naar betere digitale strategieën
Datagedreven werken is een van de belangrijkste onderwerpen binnen digitale transformatie. Door gebruik te maken van bewijs, feiten en inzichten verbeter je je werk stap voor stap. Wanneer je de behoeften en wensen van je publiek echt begrijpt, kom je veel verder dan wanneer je veranderingen probeert aan te brengen op basis van aannames.
Verken aannames met data
Soms hebben we het gevoel dat we een positieve verandering voor ons publiek creëren, dat wij genoeg weten over ons publiek en dat we begrijpen hoe ze onze diensten ervaren. Het meten van je impact helpt je om te onderzoeken of wat je denkt, voelt en aanneemt klopt. Je kan minder comfortabele waarheden ontdekken over je huidige aanpak. Maar dit is een belangrijk onderdeel van je impact meting en van het leren en verbeteren in een organisatie.
Leer meer over je doelgroep
Wie is jouw ideale klant? Welke behoeften heeft deze klant? Door data te verzamelen over je doelgroep, krijg je een beter beeld van wie ze zijn en wat ze zoeken. Deze kennis is essentieel voor het ontwikkelen van een effectieve digitale strategie. Met behulp van tools als Google Analytics en social media analytics kunnen we demografische gegevens, interesses en gedragspatronen van onze doelgroep in kaart brengen.
Denk aan uitkomsten en ervaringen
Door data te gebruiken om je beslissingen te onderbouwen, vergroot je de kans op succes. Stel jezelf de juiste vragen en gebruik de antwoorden om je strategie bij te sturen. Bijvoorbeeld: "Verhoogt deze nieuwe functie de klanttevredenheid?" of "Leidt deze campagne tot meer conversies?" Door data-gedreven beslissingen te nemen, kunnen we onze middelen efficiënter inzetten en betere resultaten boeken.
Verbeter je besluitvorming
Door data te gebruiken om je beslissingen te onderbouwen, vergroot je de kans op succes. Stel jezelf de juiste vragen en gebruik de antwoorden om je strategie bij te sturen.
Maak impact meetbaar
Impactmeting is een continu proces. Door regelmatig de impact van je acties te meten, kun je leren en verbeteren. Stel SMART-doelen op (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdsgebonden) en kies de juiste key performance indicators (KPI's) om je voortgang te volgen. Maak gebruik van dashboards en rapporten om je bevindingen te delen met je team en stakeholders.
Conclusie
Impactdenken en meten is meer dan alleen het verzamelen van data. Het gaat om het gebruik van die data om betere beslissingen te nemen en een positieve impact te hebben op je publiek. Door de vijf stappen in dit artikel te volgen, kun je je digitale strategie naar een hoger niveau tillen.
Hoe nu verder?
Volg de DEN Academie workshop Impact denken en meten en leer hoe je impactdoelen stelt en meet aan de hand van jouw eigen project. Je gaat naar huis met een concreet impactplan. De workshop vindt plaats op 23 september 2024 in Den Haag. Schrijf je snel in! De plaatsen zijn beperkt.
Nicole McNeilly is onderzoeker, evaluatiedeskundige en bemiddelaar. Ze werkt als Impact Adviseur voor Europeana en als freelance consultant (NM Research and Consultancy) in de culturele en creatieve sector.
