Cookies op DEN.nl
den.nl maakt gebruik van cookies voor het anoniem meten van het website bezoek en het vergroten van het gebruiksgemak. Door op 'ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van deze cookies.

Webstatistieken

Wanneer je instelling heeft geïnvesteerd in het ontwikkelen van een website, het gebruik van social media, mobiele applicaties en andere online toepassingen, zijn webstatistieken een effectief middel om gegevens over je gebruikers te verzamelen. Het belang van webstatistieken wordt steeds groter: zo worden de gegevens steeds vaker gebruikt voor jaarverslagen, evaluaties en key performance indicators (KPI’s).

Foto: www.flickr.com, Dollar Bin

Met webstatistieken kun je veel informatie over het gebruik van je online dienst verzamelen. Dingen die je kunt meten zijn bijvoorbeeld:

Door deze gegevens te verzamelen kun je bijvoorbeeld je publicatiebeleid aanpassen, trendanalyses maken of de gebruiksvriendelijkheid van de dienst verbeteren. Als instelling bepaal je zelf welke gegevens belangrijk zijn en hoe complex de analyse ervan is.    
 

Waarvoor kun je webstatistieken niet gebruiken

Webstatistieken geven veel informatie over het gedrag van je bezoekers, maar niet alle relevante informatie die je als instelling zou willen hebben kunnen verzameld worden met webstatistieken. Je kunt bijvoorbeeld niet meten waarom bezoekers van je dienst gebruik hebben gemaakt, wat ze ervan vonden en wie ze zijn. 
 

Methoden voor webstatistieken

De webstatistieken kunnen bijgehouden worden met behulp van een softwareprogramma. DEN heeft in het kader van het project ‘Meer Digitale Feiten’ onderzoek gedaan naar webstatistieken. In dit onderzoek zijn de twee belangrijkste methoden om webstatistieken te genereren met elkaar vergeleken: logfile analyse en page tagging. De eerste variant maakt gebruik van de gegevens van de web server. Bij de tweede variant wordt op elke pagina een script geïnstalleerd dat gegevens naar een externe server stuurt wanneer een pagina aangeklikt wordt.
 
Het onderzoek heeft duidelijk gemaakt dat geen enkel softwareprogramma 100% nauwkeurige statistieken kan leveren De keuze voor een methode is afhankelijk van de wensen van de instelling.
Er is ook onderzocht hoe Nederlandse erfgoedinstellingen op dit moment omgaan met webstatistieken. De resultaten zijn verwerkt in de rapporten Webstatistieken: achtergronden, mogelijkheden en valkuilen (pdf), en Het gebruik van webstatistieken in erfgoedinstellingen (pdf), door Henk Voorbij (Koninklijke Bibliotheek/Universiteit van Amsterdam) en Bauke Freiburg (Video Dock).
 

10 tips voor het gebruik van webstatistieken

DEN heeft naar aanleiding van het onderzoek 10 tips opgesteld voor het gebruik van webstatistieken: 
  1. Geen enkel programma dat webstatistieken bijhoudt, is 100% nauwkeurig.
  2. Kies een aanspreekpunt in je organisatie die verstand heeft van webstatistieken.
  3. Maak een keuze tussen meetmethodes.
  4. Let op: niet alle data worden standaard gemeten, dus kijk goed naar wat je wilt meten en of daar extra software voor nodig is.
  5. Gebruik de juiste terminologie.
  6. Laat oude software een jaar meelopen met de nieuwe.
  7. Publiceer je webstatistieken in je jaarverslag.
  8. Vermeld in jaarrapportages in ieder geval het aantal sessies.
  9. Geef aan over welke tijdspanne de bezoekers gemeten zijn.
  10. Maak de juiste gegevens openbaar voor andere instellingen. 


Meer weten?




Standaarden bij dit thema:

Webstatistieken

Laatst gewijzigd: 06-08-2014

8 plus 1 is:*
(anti-spam)

Reacties (0)

Er zijn nog geen reacties geplaatst.