Archeologische instellingen, archieven, bibliotheken, instellingen voor monumentenzorg en musea werken hard om het door hen beheerde erfgoed en hun kennis daarover beschikbaar te stellen. Dat levert prachtige en belangrijke resultaten op voor het publiek. Toch is er daarbij nog veel winst te boeken door meer aandacht voor kwaliteitszorg.

Kwaliteitszorg is nodig om digitaliseringsactiviteiten beter op elkaar aan te laten sluiten. Dat is niet alleen goed voor het publiek, dat de Digitale Collectie Nederland ziet groeien, maar ook voor de erfgoedinstellingen zelf. Door kennis te delen kan digitalisering effectiever en efficiënter worden uitgevoerd. ICT-standaarden spelen hierbij een cruciale rol. De ontwikkeling, toepassing en toetsing van ICT-standaarden zijn belangrijke hulpmiddelen bij kwaliteitsverbetering van digitale dienstverlening. DEN heeft hierbij oog voor zowel de "best practices" als de "basic practices".

De "best practices" legt DEN vast in het ICT-register: een overzicht van normen, regels en kenmerken, onderzoeksmethoden, kwaliteitshandboeken en checklists. Een speciaal onderdeel van het ICT-register is DE BASIS: de minimale eisen die gesteld kunnen worden aan alle erfgoedinstellingen die willen participeren in de Digitale Collectie Nederland.
Meer informatie over het ICT-register
Meer informatie over DE BASIS

De kwaliteitscyclus die DEN toepast, onderscheidt vier belangrijke fasen in het digitaliseringsproces:

Beleid opstellen – Het schrijven van een informatiebeleidsplan, waarin de interne organisatie, de werkprocessen in samenhang met digitalisering en ICT-processen worden beschreven.
Meer informatie vindt u in de Leidraad Erfgoed Digitaal

Plannen maken – Het uitwerken van het informatiebeleidsplan in concrete deelplannen: digitaliseringsplan, duurzaamheidsplan, projectplan, projectmanagement en gebruikersonderzoek. Meer informatie vindt u in de Leidraad Erfgoed Digitaal
En in het ICT-register

Uitvoering – Het inzetten van kwaliteitsinstrumenten (standaarden, richtlijnen en best practices) in elke fase van de "digitale levenscyclus": Voorbereiding, Vervaardiging, Beschrijving, Opslag, Toegang, Presentatie, Beheer en gebruik, Interoperabiliteit, Duurzaamheid.
Meer informatie in het ICT-register
Bekijk voorbeelden van  projecten in de Projectenbank

Controle/evaluatie – Door de snelle ontwikkelingen in techniek en beleid is het belangrijk om digitale dienstverlening en ICT-projecten te evalueren. DEN verzamelt informatie over mogelijkheden voor audits, analyses, monitors, rapportages en benchmarkinstrumenten die organisaties kunnen gebruiken voor reflectie op hun ICT-praktijk. Deze instrumenten bieden instellingen inzicht in hun eigen ontwikkeling én hun ontwikkeling ten opzichte van de rest van het erfgoedveld en andere maatschappelijke sectoren.
Meer informatie vindt u bij ICT-monitor en Kennis delen
Of bekijk het uitgebreide overzicht van Publicaties

DEN heeft als hoofdtaak het bevorderen van kwaliteitszorg op het gebied van ICT in de erfgoedsector. DEN legt kwaliteitsnormen en aanbevelingen vast én onderhoudt deze in een sectoroverschrijdend ICT-register, toetst ontwikkelingen binnen de ICT-praktijk en organiseert erfgoedbrede kennisuitwisseling. Daarmee levert DEN een bijdrage aan de algemene consistentie van kwaliteitszorg bij de verschillende instellingen. 
Bekijk het beleidsplan en jaarverslagen via: Over DEN

Kwaliteitszorg is uiteindelijk de eigen verantwoordelijkheid van de instellingen. Het erfgoedveld heeft de opdracht te zorgen voor een zelfregulerend en dynamisch systeem van kwaliteitszorg. DEN werkt samen met erfgoedinstellingen, kennisinstituten en de ondersteunende instellingen (erfgoedkoepels en Taskforces) aan deze opdracht.