Abstracts, CV's en presentaties Sessie 2 "Zoek de gebruiker!" (12/12/2007)
Auteur: DEN / Versie: 1 / Bewerkt: 13-11-2007
Digitaal erfgoed heeft de potentie een veel breder publiek te bereiken dan fysiek beheerde erfgoedcollecties binnen erfgoedinstellingen. Maar wie zijn de gebruikers van digitaal erfgoed eigenlijk? En wat is ervoor nodig om de digitale collectie en dienstverlening aan te laten sluiten bij de behoefte van het publiek?
Sessievoorzitter: Frans Hoving
Spreker: Frank Huysmans (Sociaal Cultureel Planbureau)
titel: Trends en doelgroepen van fysiek en digitaal cultureel erfgoed
spreker: Roel Faulhaber (Lostboys)
titel: Strategieën voor online succes
spreker: Natasha Stroeker (IOO, i.o.v. Taskforce Archieven)
titel: ‘Ken uw (virtuele) klant’ : Methoden voor publieksonderzoek
Tijdens deze workshop zal ingegaan worden op de achtergrond en de doelen van de Wegwijzer "Ken uw (virtuele) klant'. Tevens zal kort de aanpak worden geschetst die heeft geleid tot de totstandkoming van deze Wegwijzer. In de Wegwijzer worden acht gangbare soorten publieksonderzoek besproken om de (virtuele) klant van (archief)instellingen in kaart te brengen. In de Workshop wordt toegelicht welke specifieke vragen beantwoord kunnen worden met deze soorten publieksonderzoek. Ook wordt een overzicht gepresenteerd van de soorten publieksonderzoek die op dit moment het meest gebruikt worden binnen de archiefsector en welke ontwikkeling hierin in de toekomst te verwachten is. Tot slot volgen enkele algemene tips voor instellingen bij het (verder) leren kennen van hun (virtuele) klant.
CV
Dr. N.E. (Natasha) Stroeker is senior onderzoeker bij het Instituut voor Onderzoek van Overheidsuitgaven. Ze is co auteur van de Wegwijzer Ken uw (virtuele) klant, die in november 2007 uitkomt in het kader van de reeks wegwijzers van de Taskforce Archieven. Deze wegwijzer zal (gratis) uitgereikt worden op het DEN congres.
***
opmerking
naar boven