Cookies op DEN.nl
den.nl maakt gebruik van cookies voor het anoniem meten van het website bezoek en het vergroten van het gebruiksgemak. Door op 'ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van deze cookies.

Innovatie is een werkwoord, communicatie ook

22 juli 2010 - Monika Lechner




Als redacteur van de kennisbank van DEN (lees: van het ICT-register & de innovatieve-projecten-bank) spits ik graag mijn oren als erfgoedprofessionals bij elkaar komen om over innovatie te praten. Nee, wat zeg ik, als ze de mouwen opstropen om aan innovatie te werken! Want dat is innovatie toch: een werkwoord?

Tafel vol afwas / A pile of washing-up

Eigenlijk gebeurt innovatie terloops, als je kritisch naar jezelf durft te kijken en een andere weg durft in te slaan. Maar, uitkristalliseren welke weg je moet bewandelen en hoe je de hele organisatie mee krijgt, dat is veel werk. Daarom schaadt het niet als Erfgoed Innovators regelmatig bij elkaar komen. Deze maand waren we te gast bij het EYE Filminstituut in Amsterdam.

Cruciaal is altijd en overal: de communicatie. Daarom bedachten we deze keer aan de hand van praktische voorbeelden 10 gouden regels voor de communicatie van collecties online. Puur door met elkaar in discussie te gaan kwamen we een heel eind.

10+ gouden (communicatie) regels voor collecties online
  1. Ken je doelgroep
  2. Werk samen met je doelgroep
  3. Haak aan bij bestaande organisaties (evenementen)
  4. Waarborg duurzaamheid & continuïteit van de website (het project)
  5. Maak je doelstellingen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden), evalueer je doelstellingen en blijf met deze inzichten je website verbeteren
  6. Let op de online basics: werk platformonafhankelijk, maak je content deelbaar en vindbaar voor zoekmachines (SEO optimalisatie)
  7. Bedien de verschillende doelgroepen (zie piramide van Forrester)
  8. Beloon actieve gebruikers: "What's in it for them?"
  9. Bepaal je USP: op welke manier is jouw content uniek tegenover de content van anderen?
  10. Vind een verband tussen online & offline (organiseer bijeenkomsten die inhaken op je online content)
  11. Ga voor Volume. Durf groots te denken en probeer zoveel mogelijk mensen met zo weinig mogelijk inzet te bereiken, zowel intern als ook extern. Met andere woorden: vergeet niet je communicatieafdeling vanaf het begin bij het opstellen van een nieuw projectplan te betrekken. Zij zijn het immers die de brug slaan tussen je content en je publiek.

Inkoppertje: Practice what you preach
Interessant aan deze middag vond ik het feit dat een aantal van de hierboven genoemde punten ook in de kennisbank van DEN te vinden zijn. Tenminste: als je weet waar je moet zoeken. Niemand van de innovators bleek zich hiervan echter bewust te zijn. Andersom hadden we zelf nooit bedacht dat vindbaarheid en duurzaamheid ook aan communicatie kan relateren. Zo zie je maar dat je veel uit de samenwerking met je doelgroep kunt halen.

De manier waarop we de informatie in het register nu aanbieden, sluit duidelijk nog niet genoeg aan bij onze doelgroep. De eerste stappen om dat te verbeteren zijn al genomen, maar daarover zal ik een andere keer meer vertellen.

Willen we ons aanbod blijvend en significant verbeteren, dan hebben we onze doelgroep nodig. Daarom gaan we binnenkort het gebruik van het register in de diepte onderzoeken.



Zin om mee te doen? Stuur dan een mailtje met je positieve reactie, bijvoorbeeld: 'ja, ik wil!', naar register@den.nl. Dan zorgen wij ervoor dat er binnenkort een mooie vragenlijst jouw kant opkomt. Zo kom je prima de komkommertijd door en komen wij een stuk dichter bij het doel om het register gebruiksvriendelijk te maken. Deal?
8 plus 9 is:*
(anti-spam)

Reacties (0)

Er zijn nog geen reacties geplaatst.